不幸的是,这些年的精力,都放在下面的省公司上,和总部的关系维持得并不是很到位。虽然设有负责总部的客户经理,但因级别太低,始终没能和中高层建立起联系,平时只是做做二传手,起个联系接口的意思。一年前开始亡羊补牢,略有建树,但起步毕竟迟了很多。
相比之下,多年的老对手fsk,这方面就做得非常聪明,公司里一直特设着几个vp职位,专门用来发展和客户高层的关系。
谭斌对着普达总部的组织结构图,发了半天呆。
因为北京地区的业务关系,她只和总部的技术和工程部门打过交道,但也都是泛泛之交,那几个关键人物,几乎素未谋面。犹豫一会儿,谭斌还是发了个会议邀请给普达总部的客户经理王弈,约她一起聊聊。
那边的回复很快来了,只有两个字母:ok。
谭斌特意找出一小盒瑞士巧克力,带到会议室。
王弈的英文名叫yvetee,长着一张讨人喜欢的娃娃脸,一说话语速又快又急,活像打机关枪,嘴皮子稍微慢点的人,根本就插不进话。谭斌只希望巧克力能占她一会儿嘴,让两人都有个喘息的机会。
王弈接过糖盒,脸上闪过一丝歉意,”,抱歉我帮不到你。几个关键客户,都是r自己在沟通,我一直不方便往深处介入。”
谭斌失望,但仍不肯轻易放弃:”没关系,我只想了解一下这几个人的基本情况。”
王弈开口十分钟,谭斌暗暗叹气,明白她不是谦虚,的确是帮不上任何忙,这一次自己竟要从零开始。
盛夏炎炎,回访客户成为一件苦差事。
停车场暴露在骄阳下,地面温度至少有50摄氏度,拉开车门一股热浪,人进去像洗桑拿。
销售代表方芳刚出校门三年,还不太会隐藏自己的情绪,忍不住牢骚满腹。”这是总部tea的压力,坐办公室里发个邮件,写份报告就齐活儿,咱们这么身先士卒做什么?”
谭斌看她一眼,淡淡说:”方小姐,开口前请三思。”
方芳脸红,知道自己过分,总算收了声。
一样的遭遇,谭斌却笑吟吟的,尽量让这个过程变得愉快。走江湖的人,各有各的成名绝技,客户关系这回事,则各人有各人的做派。
她的样子赏心悦目,说话善解人意。客户很乐意在工作之余,对着红颜知己聊聊轻松的话题。她自觉还当得起红颜两字,可是知己,那则是事主的一厢情愿了。
女性做销售的确有性别局限,进退行止都要有足够的分寸。客户中最多的是四五十岁的中年男人,奋斗十几二十年爬到今天的位置,前途是否无量还值得商榷,个人生活却早已定型,日常最大的调剂,就是无限的桃色幻想和有限的局部实施。
谭斌常挂在嘴边的一句话是:卖命可以,出卖骨气也能商量,卖身,就不必了,付不起。能修炼到今天,其中的苦涩厌倦自不必多言。她出道五年,手下还没有摆不平的客户。
但是这一回,谭斌遭遇了滑铁卢。
普达总部的作风,和下面的省分公司完全不同。
集团总公司总经理魏明生,职位相当于部级,就算几家跨国公司的ceo,想约见他也要费点功夫。
下面几位副总,自有各公司vp级别的人照应着。轮到总监级的,就是各部门的经理,普达的中层干部。因为见多识广,小恩小惠难以打动他们,甲方倨傲的姿态做到十成,油盐不进,软硬不吃。
尤其是业务部的经理田军和总工程师陈裕泰。他们的好恶,对未来的产品选型有着举足轻重的作用。就是这两人,让谭斌实实在在感受到了挫折,原来那套水磨功夫,几乎没有用武之地。
田军四十出头的年纪,说话不温不火相当客气。面对他,谭斌却觉得非常不踏实,接触几次,谈话依然停留在表面,无法深入下去。
而陈裕泰的态度就异常冷淡,谭斌电话约过几次,想和他见上一面,都被冷冰冰地拒绝。
王弈实在看不下去,偷偷劝谭斌:”,你还是放弃他吧,纯粹是浪费时间。”
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