最佳关照

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人发言,最后还是楼竞言站出来发话了:既然大家不说,我就发表一下自己的拙见吧!

蒙萌仿佛能听见自己那颗绷得紧紧的的心悄无声息地松了一口气。

楼竞言的话并不算太长,却说得很专业也很有感染力。

“过去我们总是经常听到一个词,叫市场营销,市场营销是企业生产出产品,通过市场渠道销售到客户手里,怎么样能保证客户购买自己的产品呢?企业要提高自己的产品质量,树立自己的产品特色,打造自己的产品品牌……这个时期,企业之间竞争的核心是自己生产的产品。”

楼竞言的声音即使是在微信里也依然不疾不徐,清冽中还带着一丝磁性。

蒙萌将手机贴近自己的耳朵,听得无比专注。

“但是现在流行一种新的理论,叫crm理论,翻译过来就是客户关系管理,简单点说就是以客户为中心,”楼竞言尽量让自己的话说得通俗易懂,简洁直白。“这种从产品为主到以客户为主的转变几乎是必然的,一方面全世界技术的提升和管理的进步,每个企业的差距正在日益缩小,信息的爆炸式传播更是让技术没有了秘密和鸿沟,所以产品的同质化越来越严重,企业想通过产品的差别化竞争来获取客户已经越来越难;另一方面,现在的客户在面对众多商品选择的时候,已经越来越不满足于表面的功能需求,他们还会有更进一步的别的需求,包括情感需求、个性化需求等等,所以我们企业不能再仅仅停留在为客户提供优质的商品这种理念上,还要更深入地去思考,我们还能为他们提供什么更多的需求和价值?当然,每个客户都是不同的,只有用心去了解他们,跟他们沟通,找到他们最想要的,这种客户关系才会牢固,也才可能持久。”

他的声音刚落,她便情不自禁地鼓起掌来,尽管他根本听不到。

她必须承认在这短短的跟他接触的时间里,她从他这里学到了不少东西。之前有同事总议论楼竞言在公司里是怎样一个特别的存在,字里行间仿佛都把他神化了,她那时只觉得这是因为他跟老板时亦玺的亲戚关系,以及他的年轻俊朗的外表,所以大家才有意无意地将之美化了,但现在……似乎不是?

有才华的人就像天生带着一种让人膜拜的光环,让你在不知不觉间就臣服在他的某种魅力之下。

楼竞言的这番演讲很快获得时亦玺的点赞,然后是群里一大堆人各种花式不要脸的拍马屁。

蒙萌狂汗,她在想她要不要也向领导们学习,也试着拍一拍说一些恭维谄媚的话,但想想还是不要了,自己跟他们不是一个级别,又学艺不精,万一说得不好画风不对那就尴尬了,还是努力做个隐形人就好。

整个群里大家说得热热闹闹,似乎谁都没注意到她这个突然加进来的无名小卒。

楼竞言发表完那一番话,基本上就没再发言了,剩下的都是其他领导们相互之间的打趣、八卦和吐槽。虽然被时亦玺批评水货太多,不过她还是看得津津有味,挺带感的。

就在她以为他已经下线的时候,他忽然给她发来了一条私信——“你有没有想过你要面对的客户是谁?你要怎么去打动你的客户?”

刚准备下车回家的她一时愣住了。这个问题是在考她吗?还是……另有所指?

第28章第二十八章

蒙萌有些讪讪,却没有回复楼竞言发过来的话,只当自己没有看见,径直背着包回了家。

许浣比她早下班,她开门的时候玄关处摆着许浣的鞋子,但人却不知所踪,她也不以为意。许浣喜欢搞点直播,没事就躲在自己的房间里玩自己的,她也不打扰,谁还没点业余爱好呢?

她像力气被抽空似地往沙发上一躺,素面朝天,两手按着自己的太阳穴。好像从来没有像今天这么累过,不是身体上的,而是心理上的。以前她不过只是公司一个普普通通的小职员,她也做得挺开心,但现在,她觉得自己突然像是被人盯住了,不但她的一言一行在暗中被人观察审视,为了不露馅,或者说不给自己的生活带来麻烦,她也得战战兢兢小心翼翼地去揣摩别人的一言一行。

算不算她自找的?要是一五一十地把关照的事全告诉了公司,大概她现在就没这么多困扰了吧!可问题是谁叫关照是她对门的邻居呢?他一个过着“隐姓埋名”式生活的低调富豪,偏偏被她的大嘴巴泄露了他的信息和行踪,他会怎么看她?最重要的是,她要真这么做了,会不会给公司带来的是反效果?

不得不说,有些事情,牵涉得越多,想得就越多。

她若只把他当成一个单纯的公司客户,恐怕此时心里不会有这么多乱七八糟的念头,在商言商就是了。

然而当局者迷,她现在只觉得自己夹在公司和邻居之间,颇有些摇摆不定。

躺在沙发上当死尸,许浣忽然从卧室里出来了,一时没料到她躲在角落里不声不响,差点吓了一跳。

“你干嘛啊?”许浣蹙眉看着她。“回来了也不吭一声,遇上什么事了?”她边问边推了下她的腰,在她旁边坐下来。

她只回了个有气无力的笑,表示自己没什么。

许浣打量了她几眼,摇摇头,给她去倒了一杯热水。

“你刚才没回来的时候,我们楼下的那位来找过你。”许浣在她低头喝水时仿佛闲聊似地说了一句。

“谁?”她一愣。“你是

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